O que faz um lembrete funcionar é ser respondível. Aviso que só informa deixa a decisão no colo do cliente e não devolve nada para quem administra a agenda; pergunta fechada transforma o lembrete em confirmação, e confirmação é o que libera o horário quando a resposta é não.
Alguns cuidados que mudam o resultado:
- Um lembrete, não três. Repetição vira ruído e o cliente para de ler.
- Hora certa. Na véspera, em horário de gente acordada, e não às sete da manhã do dia.
- Nome e serviço. "Seu horário" pode ser de qualquer coisa; "sua limpeza de pele às 15h" é conferível.
- Sem cobrança. Falta não se evita com aviso de multa no lembrete.
Na Zarpando o lembrete sai na hora combinada e a resposta do cliente entra na mesma conversa, de onde a remarcação já pode acontecer.