Como reduzir faltas em agendamentos?

Question

Accepted Answer

A maior parte das faltas não é descaso, é esquecimento — e esquecimento se resolve com lembrete na hora certa e um caminho fácil para remarcar. Quem avisa que não vem libera o horário para outra pessoa; quem não tem como avisar simplesmente não aparece, e a vaga morre com o dia. Vale medir antes de mudar qualquer coisa. Conte quantos horários da última semana ficaram vazios sem aviso e a que distância do compromisso o cliente havia marcado. Agendamento feito com quinze dias de antecedência falta muito mais que o de amanhã, e é nele que o lembrete faz diferença. O que costuma mudar o número: Um lembrete no dia anterior , com dia, hora e serviço escritos, não só "seu horário é amanhã". Resposta fácil. Se para desmarcar o cliente precisa ligar no horário comercial, ele não desmarca. Confirmação que devolve a vaga. O horário liberado com um dia de antecedência ainda dá tempo de ser ocupado. Na Zarpando o lembrete sai automaticamente do mesmo lugar onde o horário foi marcado, e a resposta do cliente — confirmando ou desmarcando — chega na conversa, não numa caixa separada que ninguém abre.